Tendances des sites e-commerce 2020

Tendances des sites e-commerce 2020

Les dernières tendances en design de 2020 mettent l’accent sur les nouvelles technologies comme la réalité virtuelle et l’intelligence artificielle, ainsi que sur les techniques de marketing créatif qui offrent plus d’options de personnalisation et une meilleure utilisation des innombrables appareils dont dispose le consommateur moderne.

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Pour les sites e-commerce, cela se traduit par des images moins statiques, plus dynamiques et mobiles des produits proposés. La vidéo, l’animation et les micros-interactions deviendront de plus en plus importantes.
La notion design offre de nombreux avantages pratiques pour les sites de vente en ligne, car c’est un excellent moyen de présenter ses produits sous un angle réaliste. Il donne aux acheteurs une meilleure idée des produits qu’ils achètent, augmentant ainsi le taux de conversions et diminuant les demandes de remboursement.
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Le succès du commerce social

Le commerce social c’est l’utilisation des sites comme Facebook, Instagram et Twitter en tant que moyen permettant de promouvoir et vendre des produits et des services.
Les plateformes populaires comme Instagram, Facebook et Pinterest sont des lieux de commerce parfaits car elles offrent un contenu visuel riche, qui aident les acheteurs à découvrir, rechercher et acheter différents produits en ligne.
Les utilisateurs préfèrent un environnement social aux sites web lorsqu’ils recherchent ou achètent quelque chose.

Il existe quelques façons de tirer parti du commerce social:

+ Rendre votre marque fiable et authentique
+ Concentrez-vous sur les éléments visuels, sinon votre marque risque de se perdre dans des publications dans les fils d’actualité.
+ Adopter une perspective mobile d’abord
+ Offrir des réponses rapides et informatives pour établir une relation de confiance de votre public.
La création d’une expérience de commerce électronique social encourage les utilisateurs à terminer leur achat.

Les expériences de RA et de RV influencent le succès du e-commerce

La visualisation des produits augmente les ventes et diminue les retours. c’est pourquoi près de 90% des entreprises dont le chiffre d’affaire annuel se situe entre 100 millions et 1 milliard de dollars utilisent désormais la technologie de réalité augmentée ou de réalité virtuelle.
Selon Gartner, 100 millions d’acheteurs utilisent la réalité augmentée et la réalité virtuelle en ligne et en magasin d’ici 2020 pour améliorer le processus de découverte des produits.

Utilisez ces technologies pour que les publics puissent tester divers articles de votre boutique

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Encore plus avec le wordpress, il existe les chatbots s’appellent “WoowBot” est un ChatBot Shopping WooCommerce qui peut vous aider à augmenter les ventes de votre magasin de manière perceptible. Les acheteurs peuvent converser de manière fluide avec le Bot – grâce à son intégration avec Dialogflow de Google , recherchez et ajoutez des produits au panier directement à partir de l’interface de chat, obtenez de l’ aide et plus encore!

Le reciblage sur site aide à optimiser votre taux de conversion en affichant des offres spéciales et des coupons sur l’ intention de sortie , l’intervalle de temps ou le défilement de la page vers le bas. Suivez les conversions des clients avec des statistiques pour savoir si les acheteurs abandonnent les paniers pour obtenir plus de ventes!

Comment vous pouvez tirer profit des chatbots?

Utilisez les chatbots pour engager les clients sur la page d’accueil elle-même. Aidez-les à trouver le bon produit, car une navigation rapide augmente les possibilités de conversion et fait gagner du temps. 94% des acheteurs en ligne fondent leurs décisions d’achat sur les informations relatives aux produits. Programmez votre chatbot pour qu’il réponde aux questions les plus courantes sur les produits.
Cela permettra à vos employés de gagner du temps.
Permettez aux chatbots de diriger les clients vers des professionnels du service client pour des produits hautement spécialisés.
Le taux de rebond moyen pour les magasins de commerce électronique peut atteindre 45 %. Utilisez les chatbots pour réduire les taux de rebond en faisant un suivi auprès des acheteurs. Obtenez des informations concrètes sur la façon d’améliorer votre plateforme de commerce électronique et leur expérience d’achat.
Offrez à vos clients un accès 24h sur 24 et 7j/7 à votre entreprise ou à votre service client grâce à des chatbots.
Utilisez les chatbots pour collecter efficacement les données des clients. Surveillez leur comportement, y compris leur historique d’achat et leurs préférences.

Les chatbots permettront de maximiser les revenus

Selon Business Insider, 80% des entreprises utilisent des chatbots d’ici 2020. l’intelligence artificielle représente bien plus qu’un nouveau canal permettant aux consommateurs de trouver des offres de commerce électronique et d’acheter des produits. Les consommateurs peuvent utiliser les chatbots pour identifier les produits qu’ils veulent et dont ils ont besoin.

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